プライバシーポリシー

株式会社Yoki（以下「当社」）が運営する「ほしよみAI」（以下「当サービス」）は、利用者のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めます。本ポリシーは、当サービスにおける個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 取得する個人情報

当サービスは、占い鑑定の提供にあたり、以下の情報を取得します。

• ニックネーム
• 生年月日
• 生まれた時間（任意）
• 生まれた場所（都道府県、および市区町村〔任意〕）
• 現在お住まいの場所（都道府県・市区町村〔任意〕）
• 占いたいジャンルおよびご選択の鑑定メニュー
• お悩みの自由記述（任意）
• LINEユーザーID（友だち追加・コード送信時）
• LINEでのトーク内容・ご相談内容・追加ヒアリングへのご回答
• 決済情報（決済代行事業者が処理。当サービスはカード番号等を取得しません）
• 相性鑑定をご利用の場合、お客様が入力された「お相手」の情報（お名前・呼び名、生年月日、生まれた時間・出生地〔いずれも任意〕、お客様とお相手の関係）
• サービス利用・閲覧に関するログ情報（IPアドレス、アクセス日時、ブラウザ情報、ページ閲覧・操作の記録 等）

※相性鑑定で入力いただく「お相手」の情報は、当該相性鑑定の生成・表示の目的にのみ利用し、お相手ご本人への連絡や広告等には一切使用しません。お客様は、第三者の情報を入力するにあたり、必要な範囲で適法に行えることをご確認のうえご利用ください。当該情報の削除をご希望の場合は、第6項のお問い合わせ先までご連絡ください。

2. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

• 算命学に基づく鑑定書の生成・配信
• LINEを通じた鑑定サービス・AIによる相談応答の提供
• ご相談内容・ヒアリング回答を踏まえた、より適切な鑑定・応答の生成
• 会話内容の分析による応答品質・サービスの改善
• 決済処理および領収の発行
• お問い合わせへの対応
• サービス改善・広告効果測定のための統計分析（アクセス解析を含む）
• 不正利用の防止・セキュリティ確保

3. 第三者への提供

当サービスは、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 業務委託先・外部サービスへの提供。本サービスの提供に必要な範囲で、以下の業務を外部の事業者（米国等の外国に所在する事業者を含みます）に委託し、個人情報を提供することがあります。委託先は安全管理措置を確認した上で選定し、必要かつ適切な監督を行います。
  • データの保管・ウェブサイトの配信（クラウドサービス）
  • 決済処理（決済代行事業者。当サービスはカード番号等を取得しません）
  • LINEでのメッセージ配信
  • AIによる鑑定書・相談応答の生成、お問い合わせへの回答文の作成（生年月日・相談内容等を解析に利用）
  • お客様対応・業務連絡（業務用コミュニケーションツール。閲覧できる担当者を限定して利用します）
  • 広告効果の測定・アクセス解析（広告配信事業者・解析事業者）。広告経由でのLINE登録・購入等の成果を測定するため、メールアドレス・生年月日・性別・お客様の識別子を復元できない形にハッシュ化（SHA-256）した上で送信します。氏名・トーク内容・鑑定内容は送信しません。
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護に必要であって本人同意が困難な場合

4. 保管期間

取得した個人情報の保管期間は、以下のとおりです。

• 鑑定書をご購入・無料解放されていない場合（無料診断のみ）── 取得から30日後に自動的に削除します。
• 鑑定書(無料または有料)を解放いただいた場合 ── 継続して鑑定書を閲覧いただけるよう、解放日から1年間保管し、その後自動的に削除します。
• LINEでのトーク履歴（会話ログ）── 取得から90日後に自動的に削除します。
• 決済記録など法令上保管義務のあるデータ ── 関係法令で定められた期間保管します。

保管期間の経過前であっても、お客様ご本人からの削除のご請求があった場合は、ご本人確認の上、速やかに削除いたします。

5. 安全管理

個人情報の漏洩、滅失または毀損を防止するため、以下の措置を講じます。

• 通信は全てSSL/TLSで暗号化
• データベースは暗号化されたストレージに保管
• アクセス権限の最小化（Row Level Securityによる制御）
• API認証キーは安全に管理

6. 開示・訂正・削除のご請求

ご本人から個人情報の開示・訂正・削除のご請求があった場合、ご本人確認の上、速やかに対応いたします。下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

7. クッキー（Cookie）・アクセス解析・広告の利用

当サービスは、利用状況の把握、サービス改善および広告効果の測定のため、クッキーおよび類似技術を利用し、以下のツールを導入しています。

• アクセス解析ツール ── 画面操作・閲覧状況の解析（個人を直接特定しない形式）
• 広告配信事業者の計測タグ・サーバー間連携 ── 広告効果の測定・最適化（送信する情報は第3項参照）

クッキーの受け入れはブラウザの設定で拒否することができますが、一部機能が制限される場合があります。なお、各ツールの収集データの取扱いは、各社のプライバシーポリシーに従います。

8. 未成年の利用

18歳未満の方が当サービスを利用する場合は、保護者の同意を得てください。

9. プライバシーポリシーの改定

本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、予告なく改定する場合があります。重要な変更がある場合は、当サイト上で告知します。

10. お問い合わせ

本ポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

株式会社Yoki
代表取締役 東出風馬
本社所在地: 〒141-0031 東京都品川区西五反田7丁目22 TOCビル12F-51
サービス名: ほしよみAI
お問い合わせ: support@hoshiyomi.life
（LINEからもお問い合わせいただけます）

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